Customer Success/Project Manager- E-handel
Vi letar efter dig som vill vara med och skapa branschens bästa serviceupplevelse på Vendres e-handelsplattform 🤩
Vi är ett techbolag som har byggt och vidareutvecklar en e-handelsplattform för primärt svenska bolag som säljer till Sverige och internationellt. Vi har funnits sedan 2007 och är idag Sveriges snabbast växande e-handelsplattform med en tillväxttakt på ca 40% per år de senaste två åren.
Vår ambition är att alla våra kunder ska få en så smidig start och lansering som möjligt när de påbörjar sin nya e-handelsresa, oavsett om kunden byter plattform eller ska bygga en helt ny e-handelsbutik.
Mycket av arbetet som Customer Success/Project Manager bygger på kommunikation och kunddialog. Du kommer proaktivt arbeta med våra nya samt befintliga kunder på plattformen samt inhämta och analysera feedback från våra kunder.
Vi tror att du ✏️
- Har jobbat med onboarding av kunder, som teknisk projektledare för relativt komplexa teknikprodukter eller tjänster.
- Har arbetat med kundbearbetning av befintliga kunder.
- Har bakgrund inom e-handel från konsultsidan eller inhouse, alternativt från annan SaaS-plattform.
- Van vid att arbeta mot satta kundspecifika mål så som CCR,CHS samt CLTV.
- Uppskattar att jobba i team och håller med om att delad kunskap är dubbel kunskap.
- Tar stort ansvar för att driva projekt i mål samt är lyhörd och strukturerad.
- Har lätt att lära dig nya system, ser dig själv som tech-ig och gillar att dela med dig av din kunskap.
För att trivas i rollen tror vi att du 📌
- Har ett stort intresse av att vårda kundrelationer.
- Har förståelse och vill lära dig om våra kunders mål och utmaningar för att förstå hur vi bäst skapar framgång under hela kundresan och hjälpa till att identifiera tillväxtmöjligheter
- Tänker e-handel utifrån ett helhetsperspektiv när du konsulterar kunder; allt från UX till SEO-uppbyggnad.
- Förstår vikten av att följa en process och gillar att kommunicera.
- Har lätt att hitta lösningar och att sätta dig in i befintlig dokumentation och processer.
- Är nyfiken på att hitta orsaker och anledningar till att hinder uppstår i system eller i kommunikation.
- Har stor affärsförståelse och gillar effektivisering.
- Vill bli en expert inom e-handel.
- Snabbt sätter dig in i kundens affär och situation.
Som person letar vi efter dig som är kreativ, ansvarsfull, serviceinriktad och driven. För att lyckas i denna roll behöver du vara lyhörd och proaktiv och skapa långsiktiga relationer med våra kunder. Det är också viktigt att ligga steget före och kunna förutse kundernas enskilda behov.
Du får saker att hända, samtidigt som du på ett tålmodigt och pedagogiskt sätt svarar på frågor och leder kunden i rätt riktning. Du är en problemlösare och en god kommunikatör som ser till att våra kunder och inhouse-team vet vad nästa steg i projektet är. Du, precis som vi, håller med om att man sällan kan kommunicera för mycket.
I rollen som Customer Success Manager är du en viktig faktor till att våra kunders e-handelssatsning blir en succé. Du är länken mellan kunden och övriga team på Vendre.
Självklart har vi marknadsmässig lön, pension och alla försäkringar du behöver.
Det här är en heltidsanställning och arbetstiden är förlagd till helgfria vardagar mellan 08-17 med flex enligt överenskommelse. Möjlighet till distansarbete ett par dagar i veckan finns och planeras i samråd med närmsta chef. Läs mer om vår hybridpolicy här
Att jobba hos och med Vendre ✌️
Hos oss jobbar ett handplockat team med kompetens inom systemutveckling, design, marknad, försäljning och projektledning – alla specialiserade inom e-handel. Här hittar du har en personlig och familjär kultur, vilken vi är måna om att bibehålla när vi fortsätter att växa.
Även om rutiner är viktigt så är inte ena dagen den andra lik. Repetitivt är inte vår melodi och i en föränderlig bransch är det bra att uppskatta variation, nya tankar och idéer. Det finns det många tillfällen att träna, dricka bubbel, fika eller spela spel tillsammans 😎
Ansök 💃🏼
Känns det som att du och Vendre är en bra match? Varmt välkommen att ansöka!
Vår Head of Customer Success Elin hanterar samtliga ansökningar.
Observera att vi ej tar emot ansökningar via mail. Vi ser fram emot att höra från dig!
- Våra team
- Customer Success
- Roll
- Project manager
- Platser
- Nordic HQ
- Distansarbete
- Hybridarbete
Karriärbloggen
Se mer-
Partner Manager: "Lyhördhet och nyfikenhet är A & O för långsiktiga affärsrelationer"
Vendre har i nuläget två olika kategorier av samarbetspartners som bidrar till ännu mer värde...
-
Solution architect: skifta från helikopterperspektiv, se hur olika delar kopplas samman och därefter gå ner på detaljnivå.
Det finns en charm i att jobba hos Vendre och min roll. Jag har utrymme...
-
Produktägare: "Att stå som en sköld för att våra utvecklare ska få lov att jobba i lugn och ro"
Som produktägare är jag personen som är i mitten, jag tar emot önskemål om uppdateringar,...
Nordic HQ
Om Optimizers Nordic
På vårt kontor i Stockholm representerar vi tre framstående varumärken: Vendre, Tweakwise och Core-suite.
Vårt mål är att utveckla Nordens bästa lösningar för digital försäljning. Som ett ledande techbolag med en portfölj av älskade produkter, betjänar vi +200 företagskunder. Vi är stolta över att vara en av marknadens främsta aktörer med en imponerande tillväxttakt.
Customer Success/Project Manager- E-handel
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Optimizers Nordic?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.